안녕하세요
블루블랙 펜샵입니다.
고객님 문의답변과 같이 주문하여 수령하신 지, 2주가 지나 파손 교환 문의를 주시어 교환/환불이 어렵다는 답변 드렸습니다.
상품의 초기 불량의 경우, 상품 수령 후 7일이내 파손 교환 요청을 주시면 확인 후 처리를 도와드리고 있습니다.
잉크의 경우, 배송 중 파손된 경우 상품 내용물이 흘러 바로 반송되는 경우가 많으나 택배 파손의 이력이 없었으며, 상당한 기일이 지나
뚜껑이 파손되었다고 연락을 주셨기 때문에 교환은 어렵고 해당 잉크를 담아 쓰실 수 있도록 같은 규격의 공병을 보내드린다는 안내를 드린 것입니다.
차후 다른 제품 구매 시, 공병 요청 주시면 보내드릴 예정이며, 상품 출고 시 검품 및 파손 배송 없도록 더더욱 신경쓰도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
병이 깨져서 왔는데 문의하니 다음 주문때 공병 하나 보내주신다는게 말이 되나요??? 선물한건데 정말 어처구니가 없네요. 교환이 안되면 저 소분한 병을 12개를 주시던가 무슨 다음 주문할때 이 잉크 공병을 줘요? 이런 불량 잉크 다시는 구매안할건데
(2023-09-22 09:57:00 에 등록된 네이버 페이 구매평)
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